Randevu ve araç kabulden iş emri, ekspertiz, stok, fatura, tahsilat ve müşteri portalına kadar oto servis süreçlerini yöneten yazılım.
Servis kabulden araç teslimine kadar tam takip
Araç Servis Yönetim Programı; müşteri ve araç geçmişini, randevuları, iş emirlerini, atölye durumunu, parça tüketimini ve finans kayıtlarını aynı sistemde birleştirir. Servis danışmanı, usta, depo, finans ve yönetim ekipleri rol bazlı ekranlarla çalışabilir.
Atölye ve müşteri süreci
- Randevu, kapasite ve servis türü planlama
- Kilometre, yakıt, hasar, eşya ve şikâyet bilgileriyle araç kabul
- Parça, işçilik, usta, not, dosya ve teslimat bağlantılı iş emirleri
- Kanban görünümünde kabul, ekspertiz, onay, işlem ve kalite aşamaları
- Şablonlu ekspertiz, fotoğraf, önerilen işlem ve müşteri onayı
- Müşteri araç geçmişi, memnuniyet, garanti ve tekrar işçilik takibi
Stok, finans ve dijital servis
- OEM ve muadil numaralı parça kartları, depo ve sayım işlemleri
- Tedarikçi fiyat geçmişi, performans ve satın alma karşılaştırmaları
- Fatura, tahsilat, ödeme linki, POS ve e-belge süreçleri
- Müşteri portalı, usta ekranı ve mobil PWA kullanımı
- İkame araç, hasar dosyası, sözleşme ve teslim kayıtları
- Servis, stok, kârlılık, garanti ve finans raporları
Servis kabulden araç teslimine işlem zinciri
- Randevu: Araç, müşteri, talep edilen hizmet, tarih, süre ve atölye kapasitesi birlikte planlanır.
- Araç kabul: Kilometre, yakıt, mevcut hasar, araçtaki eşyalar, müşteri şikâyeti ve teslim koşulları kayıt altına alınır.
- Ekspertiz ve teklif: Kontrol şablonu uygulanır; fotoğraf, önerilen parça veya işçilik ve fiyat müşterinin onayına sunulur.
- İş emri: Onaylanan kalemler ustaya atanır; işlem durumu Kanban üzerinden izlenir ve kullanılan parçalar stoktan bağlanır.
- Kalite ve teslim: Son kontrol, garanti veya tekrar işçilik bilgisi, teslim notları ve müşteri bilgilendirmesi tamamlanır.
- Finans: İş emrinden fatura, tahsilat ve maliyet kaydı üretilir; servis ve araç geçmişi kalıcı hale gelir.
Servise sağladığı somut faydalar
- Hangi aracın hangi aşamada, hangi ustada ve ne zamandır beklediğini görünür kılar.
- Müşteri onayını ve sonradan eklenen işleri kayıt altına alarak iletişim uyuşmazlığını azaltır.
- Parça ile işçiliği iş emrine bağlayarak gerçek maliyet ve kârlılığın ölçülmesini kolaylaştırır.
- Garanti ve tekrar işçilik kayıtlarıyla kalite problemlerinin kaynağını izlemeye yardımcı olur.
- Müşteriye araç geçmişi, randevu, onay ve ödeme için dijital servis deneyimi sunabilir.
Yetkilendirme, entegrasyon ve uyarlama
Servis danışmanı, usta, depo, finans ve yönetici rolleri yalnızca gerekli ekranlara erişecek biçimde ayrıştırılabilir. Kritik fiyat, iptal, stok ve finans hareketleri denetim kaydıyla izlenebilir. SMS, WhatsApp, ödeme bağlantısı, e-belge, parça kataloğu ve muhasebe entegrasyonları kullanılan sağlayıcının teknik koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.
Kabul formu, ekspertiz şablonları, iş emri durumları, servis türleri, fiyatlandırma, usta performansı, garanti kuralları ve müşteri bildirimleri işletmenin çalışma standardına göre düzenlenebilir.
Hangi işletmelere uyarlanabilir?
- Dağınık süreçlerini tek merkezde toplamak isteyen işletmeler
- Hazır paketlerin sınırlarına takılan ekipler
- Ölçülebilir ve yönetilebilir bir sistem arayan kurumlar
Proje kapsamında planlanabilenler
- İhtiyaç ve süreç analizi
- Mobil uyumlu kullanıcı arayüzü
- Yönetim paneli ve kullanıcı rolleri
- Raporlama, güvenlik ve yedekleme planı
Canlı inceleme
Proje demosunu güvenli ortamda inceleyin
Yazılımın örnek ekranlarını ve temel kullanım akışını test edebilirsiniz. Demo verileri temsilidir; canlı müşteri verisi içermez.
Demoyu Yeni Sekmede AçSık sorulan sorular
Araç Servis Yönetim Programı hakkında merak edilenler
Proje kapsamı nasıl belirlenir?
İlk görüşmede hedefler, kullanıcılar, mevcut süreç, gerekli ekranlar ve entegrasyonlar değerlendirilir. Ardından uygulanabilir bir kapsam ve aşama planı hazırlanır.
Sistem daha sonra geliştirilebilir mi?
Evet. Veri yapısı ve modüller yeni ihtiyaçlara uyarlanabilecek biçimde planlanır; yeni özellikler kontrollü sürümler halinde eklenebilir.
Yayın sonrası destek veriliyor mu?
Proje kapsamındaki işleyiş hataları giderilir. Bakım, güncelleme, yeni özellik ve üçüncü taraf entegrasyon değişiklikleri ayrıca planlanabilir.