Sipariş iptali
Hazırlama veya sevk sürecine girmemiş siparişler hesap alanından ya da destek@anadolupazar.local üzerinden iptal edilebilir. Sevk edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.
Cayma süresi ve bildirim
Kanuni istisnalar dışındaki mallarda cayma süresi teslimden itibaren on dört gündür. Bildirim, süre dolmadan çevrim içi cayma formu, e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır. İspat yükü tüketicide olduğundan başvuru numarası saklanmalıdır.
İade süreci
Ürün, bildirilen iade yöntemiyle, faturası ve varsa standart aksesuarlarıyla gönderilir. Ürünün işleyişini ve temel özelliklerini belirlemek için olağan incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. İade kargo masrafı ve taşıyıcı bilgisi sipariş öncesi bilgilendirmeye göre belirlenir.
Bedel iadesi
Cayma bildiriminin ulaşmasından sonra tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Satıcı, malın iade edildiği veya gönderildiğinin ispatlandığı ana kadar kanunun izin verdiği ölçüde iadeyi bekletebilir.
Ayıplı mal
Ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları cayma hakkından bağımsızdır. Bu talepler ürün ve sipariş bilgileriyle destek kanalına iletilebilir.